マイプロテインを公式通販で買ったら袋に穴が開いていた話

結論から言うと、わりとあっさりと再送してもらえました。

とある方がお勧めしていたので、マイプロテインなるものを通販で買ってみたんですよ。

正直、外国産なのでちょっと悩んだんですけど、勧めている人も多かったし……。

「マイプロテインは気になるけど、いきなり外国と通販するのは怖い」という人は、とりあえず一袋だけ買って味を確かめてからにするとよいですよ。

比べるメーカーによって変わりますが、コード利用でだいたい半分以下のお値段です。

格段に安いのはやっぱり魅力的ですよね！

5月24日に注文して、届いたのが6月3日。

ネットでは1カ月かかるという声もあったので、まあまあのスピードでした。

が！

届いたマイプロテインの袋が破れていた！

この時買った商品がこちら。

無料でもらえたもの。

この時はちょうど40％オフだったので、全部で11,142円でした。

もう一袋買ってたらもう一つプレゼントがもらえたんですけど、重さが心配だったので……。

確か、10kg以上になると関税がかかったはず。

この後も何度かリピ買いしましたが、プロテイン10kg＋おまけで頼んだときも関税はかかりませんでした。

また、セール時期を見極めれば50％以上のOFFも可能です。

段ボールを開けた瞬間は、そこそこちゃんとしてるなーって思ったんですよ。

テープが破れかけてたのは気になったけど、緩衝材はしっかり入っているし。

……ところが、どこからか甘い匂いが！

おそるおそる袋をどけてみると……。

粉。

粉です。ええ。粉。

調べてみたら、チョコレートブラウニーの袋に穴が開いてました。

穴自体は小さいです。

ただ、一応食品なので、これをそのまま使用するのはちょっと……。

商品が破損していたと報告する方法

通常の手順だと、マイプロテイン側にメッセージを送ります。

メッセージでお問い合わせをする際には、カテゴリーを選択します。

「ご注文」「返品と返金」「配送に関する問題」あたりを選択すればいいでしょう。

対応は日本語で行ってもらえるので、英語ができないからといって泣き寝入りする必要はありません。

ただ、やり取りに時間がかかったという話も聞くので、多少の覚悟はしておいたほうがよさそうです。

ライブチャットでもできました！

カスタマーセンターへのアクセス場所は、マイアカウントページだと真ん中あたりにあります。

ただ、このとき気になったのが、ライブチャットなんですよ！

しかも、「使用できます」となっているじゃないですか！

物は試しとばかりに、さっそくクリックしてみました。

そうしたら、PC画面の右下へにゅっとチャット画面が！

万が一英語だったら、全速力で逃げようと思ってドキドキしていたんですけどね（笑）

ちゃんと日本語でやり取りできたので、ひと安心！

しかも、対応が早い早い！

このときはほぼ瞬殺というか。

言葉遣いはラフにしてありますけど、ほぼこんな感じで終わりました（笑）

そして、この2日後の6月5日には、発送されましたとのメールが来たわけです。

ちなみに、後日確認したときは緑の部分が灰色で「使用できません」となっていました。

あれっ？っと思ってしばらく待ってみたら緑色に変わったので、なにかしらのタイミングがあるみたいですね。

常に利用できるわけではないですが、つながりさえすれば迅速な対応が期待できます。

まとめ

プロテインの袋に穴が開いていたのは残念でしたけど、すぐに解決できたので納得です。

タイミングがよかったのか、ちょうどライブチャットが使えたのでサクッと再送してもらえました！

ただ、今回は速攻で新品を送ってもらえましたけど、毎回同じ対応かはわかりません。

念のために、写真などで証拠を残しておくことをおすすめします。

それでは、ここまでお読みいただきありがとうございました。